Elektroautobauer Tesla Motors belegt beim Jahresranking des US-Verbrauchermagazins Consumer Reports 2016 erneut den Spitzenplatz: 91 Prozent aller Besitzer eines Tesla erklärten, dass sie sich wieder für ein Modell des US-Herstellers entscheiden würden. Auf Platz zwei und drei folgen mit deutlichem Abstand die deutschen Automarken Porsche (84 Prozent) und Audi (77 Prozent). BMW (72 Prozent) und Mercedes-Benz (69 Prozent) werden im Mittelfeld auf Platz 14 und 19 geführt, Volkswagen abgeschlagen auf Platz 24 (64 Prozent). Für das Ranking wurde die Meinung der Besitzer von über 300.000 Fahrzeugen der Modelljahre 2014 bis 2017 herangezogen.
Consumer Reports hat Tesla in den letzten Jahren sowohl mit großem Lob als auch heftiger Kritik bedacht. 2013 und 2015 erklärten die US-Experten die Elektroauto-Limousine Model S zum besten jemals getesteten Fahrzeug. Das hervorragende Abschneiden des Stromers veranlasste das Magazin sogar dazu, die Berechnung seines Rankings anzupassen. Später wurde die Kaufempfehlung für das Model S allerdings vorübergehend wieder zurückgezogen, da zahlreiche Besitzer über anhaltende Qualitätsprobleme klagten.
Auch das Ende 2015 eingeführte Elektro-SUV Model X kritisierte Consumer Reports wegen mangelnder Qualität und Zuverlässigkeit. Firmenchhef Elon Musk räumte daraufhin Schwierigkeiten beim Hochlauf der Tesla-Großserien-Produktion ein. Er betonte jedoch, die Probleme in diesem Jahr größtenteils in den Griff bekommen zu haben. Neben qualitativen Problemen bemängelte Consumer Reports zuletzt auch Teslas „Autopilot“: Das fortschrittliche Fahrerassistenzsystem sei noch nicht ausgereift und wecke falsche Erwartungen bei Tesla-Fahrern.
Tesla erneut führend bei Kundenzufriedenheit in USA