Tesla will im nächsten Jahr 500.000 statt zuletzt knapp 84.000 Elektroautos verkaufen. 2020 sollen es bereits eine Million Stromer sein. In einem neuen Promo-Video versichert das Unternehmen Kunden und Kaufinteressenten einen bestmöglichen Service. Zu diesem Zweck sind unter anderem 100 neue Service-Center und mehr als 350 mobile Werkstätten geplant. Darüber hinaus sollen 1400 neue Techniker eingestellt werden. Unterm Strich wird die Kapazität des Kundenservice „weltweit um das Dreifache“ erweitert, kündigt Tesla an.
Der Elektroauto-Pionier erklärt in dem neuen Video selbstbewusst, seinen Service viermal schneller und mit dreimal weniger Platz als herkömmliche Werkstätten zu organisieren. Tesla verspricht: „Unser Service ist schnell zur Stelle, wenn Sie ihn brauchen“. Durch Angebote wie Over-the-Air-Updates der Software und Ferndiagnosen sollen sich dabei 90 Prozent aller Probleme bereits von der Garage aus identifizieren lassen. Viele Reparaturen könnten dann im Anschluss unmittelbar vor Ort durch mobile Service-Techniker durchgeführt werden.
Kunden sollen „kaum jemals ein Service-Center besuchen müssen“, betont Tesla. Lässt sich ein Werkstatt-Besuch nicht vermeiden, können Termine direkt im Auto gebucht werden. Dank automatischem Check-in beim Tesla Service und optimierten Reparaturvorgängen sei eine „schnelle Abwicklung ohne Verzögerungen“ gewährleistet. „Oft werden wir fertig sein, bevor Sie Ihren Kaffee ausgetrunken haben“, so Tesla.
Tesla kündigt Service-Offensive an: 1400 neue Techniker und 350 neue mobile Werkstätten