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USA: Tesla Model S schlägt Model X bei Kundenzufriedenheit

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Teslas Elektroauto-Limousine Model S wird seit 2012 angeboten, das Stromer-SUV Model X erst seit knapp einem Jahr. Während Letzteres hierzulande bislang nur äußerst selten anzutreffen ist, stehen in den USA bereits zahlreiche Erfahrungsberichte von Model-X-Käufern zur Verfügung. Im Rahmen seiner jährlichen Umfrage zur Kundenzufriedenheit unter US-Käufern hat das Verbrauchermagazin Consumer Reports nun erstmals Teslas komplette Modellpalette ausgewertet.

Das Model S konnte sich mit 94 Prozent den ersten Platz vor Chevrolets Kult-Sportwagen Corvette (91 Prozent) sichern. Auf Platz drei landete mit dem Chevrolet Volt (90 Prozent) ein weiterer Elektro-Pkw. Das Model X wird mit 88 Prozent auf Platz acht gelistet – drei Plätze hinter dem direkten Wettbewerber Audi Q7 (89 Prozent) und direkt nach der Porsche-Ikone 911. Die Basis für die Bewertung sind die Umfrageergebnisse unter 300.000 Besitzern von Fahrzeugen der Modelljahre 2014 bis 2017, die gefragt wurden, ob sie das entsprechende Modell erneut kaufen würden.

Das gute Abschneiden des Model X dürfte für viele überraschend kommen, da Teslas zweites Großserien-Elektroauto im vergangenen Jahr mit viel schlechter Presse zu kämpfen hatte. Consumer Reports bewertete die Zuverlässigkeit des wuchtigen E-Pkw im ersten Jahr nach Kauf mit „deutlich unter Durchschnitt“. Von gut einem Dutzend getesteten SUV schnitt der Tesla am schlechtesten ab. Der Großteil der Model-X-Käufer verzieh dem mit Technik vollgepackten Elektroauto offenbar aber seine diversen Kinderkrankheiten und verließ sich auf Firmenchefs Elon Musks Versprechen, Probleme schnell und unkompliziert zu lösen.

Auch bei der Auswertung der Kundenzufriedenheit nach Automarken schnitt Tesla 2016 sehr gut ab: 91 Prozent der Besitzer eines Stromers des kalifornischen Unternehmens gaben, dass sie sich wieder für das Fahrzeug entscheiden würden. Tesla konnte sich damit mit deutlichem Abstand vor Porsche (84 Prozent/Platz zwei) und Audi (77 Prozent/Platz drei) platzieren. BMW und Mercedes-Benz schafften es mit 72 Prozent bzw. 69 Prozent nur ins Mittelfeld auf Platz 14 und 19.

USA: Tesla Model S schlägt Model X bei Kundenzufriedenheit

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